Terasmedia.co Sultra – Sebagai bagian dari komitmen Polri dalam memberikan pelayanan publik yang prima dan modern, Subdit Registrasi dan Identifikasi (Regident) Direktorat Lalu Lintas Polda Sulawesi Tenggara terus berinovasi. Hal tersebut bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) kepada masyarakat.
Melalui program “Polantas Menyapa”, pelayanan BPKB kini hadir dengan pendekatan yang lebih humanis, cepat, dan transparan, sejalan dengan semangat Polantas Presisi. Subdit Regident Ditlantas Polda Sultra memastikan seluruh proses administrasi kepemilikan kendaraan bermotor — mulai dari penerbitan baru, balik nama, hingga mutasi kendaraan — dilaksanakan dengan prosedur yang jelas dan berbasis digital.
Penerapan sistem pelayanan berbasis teknologi diharapkan dapat meminimalisasi antrean, mempercepat waktu penyelesaian, dan memberikan kepastian hukum kepada masyarakat pemilik kendaraan. Selain itu, petugas pelayanan dibekali dengan prinsip senyum, sapa, dan salam, guna menciptakan suasana pelayanan yang ramah dan nyaman bagi setiap pemohon.
Komitmen Subdit Regident Ditlantas Polda Sultra ini merupakan bagian dari upaya mewujudkan Lalu Lintas Modern yang Berkeselamatan Menuju Astacita Indonesia, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap profesionalisme Polantas dalam bidang registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor.
Apresiasi itu datang dari Salah satu masyarakat pemohon, Indra, dia mengaku puas dengan pelayanan cepat dan ramah yang diberikan oleh petugas pemandu pelayanan BPKB.
Indra mengaku petugas Polantas di Polda Sultra memberikan pelayanan yang baik dan humanis terhadap masyarakat. Dikatakan Indra belum lama ini dia disambut hangat oleh petugas pemandu. Petugas tersebut menyapa sambil melemparkan senyuman dan membantu para pemohon.
“Selamat pagi, pak. Siapa namanya?” tanya petugas kepada Irman. Irman yang datang untuk mengambil BPKB pun mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya. Ia mengaku dilayani dengan cepat oleh petugas.
“Prosesnya sangat cepat. Kemarin saya nunggu dua minggu, tapi pas datang ke sini lagi, belum sampai sejam sudah dipanggil untuk pengambilan. Pelayanannya bagus, tidak perlu antri lama. Sistem dari depan sampai dalam sudah tertata baik,” tutur Indra menjelaskan.
Apresiasi serupa juga disampaikan oleh Novan, pemohon lain yang datang untuk mengambil BPKB dilayani dengan humanis. Kata Novan, menurutnya pelayanan petugas ini sangat baik dan perlu dipertahankan.
“Alhamdulillah pelayanannya baik dan cepat, semua sesuai,” ucapnya setelah dibantu petugas pemandu di loket pelayanan.
