Terasmedia.co JAKARTA – Ahli waris pemegang polis asuransi jiwa, Nardin Bualoli Nehe, resmi menggugat PT Zurich Topaz Life ke Pengadilan Negeri (PN) Jakarta Selatan atas dugaan wanprestasi atau ingkar janji terkait penolakan pembayaran klaim asuransi jiwa senilai Rp300 juta.
Gugatan tersebut didaftarkan pada 13 November 2026 melalui sistem e-Court Pengadilan Negeri Jakarta Selatan dengan nomor perkara 1425/Pdt.G/2026/PN.Jkt.Sel.
Kuasa hukum Nardin Bualoli Nehe sekaligus Direktur Eksekutif Lembaga Advokasi Konsumen DKI Jakarta (LAK DKI Jakarta), Zentoni, S.H., M.H., mengatakan gugatan tersebut ditempuh setelah pihaknya menilai PT Zurich Topaz Life tidak memenuhi kewajibannya sebagaimana tercantum dalam perjanjian polis asuransi jiwa.
“Klien kami merupakan ahli waris tertanggung sekaligus pemegang hak atas polis asuransi jiwa Nomor 02030691 yang diterbitkan oleh PT Zurich Topaz Life. Polis tersebut diterbitkan pada 17 Mei 2021,” ujar Zentoni.
Ia menjelaskan, polis asuransi jiwa MahaCita Protection tersebut memberikan manfaat uang pertanggungan asuransi dasar sebesar Rp300 juta.
Menurut Zentoni, sebelum polis diterbitkan, kliennya telah mengajukan Surat Permohonan Asuransi Jiwa (SPAJ) dengan melengkapi seluruh dokumen dan persyaratan yang diminta oleh pihak perusahaan asuransi.
“Setelah menerima pengajuan tersebut, pihak Zurich melakukan proses underwriting, yakni proses analisis dan verifikasi terhadap kebenaran keterangan dalam SPAJ maupun keabsahan seluruh dokumen yang dilampirkan calon nasabah,” jelasnya.
Zentoni melanjutkan, setelah melalui proses tersebut, pada 17 Mei 2021 PT Zurich Topaz Life menyetujui pengajuan asuransi jiwa dan menerbitkan Polis Nomor 02030691 atas nama Foti Ge’e.
“Namun, persoalan muncul ketika Foti Ge’e meninggal dunia pada 6 Desember 2022,” tambahnya
Berdasarkan ketentuan khusus dalam polis asuransi jiwa MahaCita Protection, ahli waris kemudian mengajukan klaim manfaat asuransi sebesar Rp300 juta kepada pihak Zurich. Akan tetapi, klaim tersebut ditolak oleh perusahaan asuransi dengan alasan pengajuan telah melewati batas waktu klaim dan terdapat kekurangan dokumen persyaratan.
“Penolakan klaim inilah yang kemudian menjadi persoalan. Padahal, klien kami mengajukan tuntutan pembayaran manfaat asuransi berdasarkan polis yang telah diterbitkan oleh Zurich,” ungkap Zentoni.
Ia menilai, alasan penolakan tersebut perlu diuji melalui proses hukum untuk memastikan apakah perusahaan asuransi telah menjalankan kewajibannya sesuai dengan perjanjian dan ketentuan yang berlaku.
“Kami menduga terdapat itikad tidak baik dari pihak Zurich dalam melaksanakan perjanjian asuransi tersebut. Oleh karena itu, tindakan perusahaan yang tidak membayarkan klaim sebagaimana dituntut oleh ahli waris kami nilai sebagai bentuk wanprestasi,” tegasnya.
Atas penolakan klaim tersebut, Nardin Bualoli Nehe mengaku mengalami kerugian materiil sebesar Rp300 juta, yakni senilai uang pertanggungan yang menjadi pokok tuntutan dalam perkara tersebut.
Selain menuntut pembayaran uang pertanggungan sebesar Rp300 juta, penggugat juga meminta pembayaran bunga sebesar 1 persen setiap bulan, terhitung sejak Desember 2021 hingga seluruh kewajiban dilunasi.
Penggugat turut menuntut ganti rugi immateriil sebesar Rp100 juta sebagai akibat dari persoalan yang dialami.
Zentoni berharap PT Zurich Topaz Life segera menunjukkan itikad baik dengan menyelesaikan kewajiban pembayaran klaim kepada ahli waris sebelum perkara tersebut memasuki proses persidangan di PN Jakarta Selatan.
“Kami berharap pihak PT Zurich Topaz Life tidak menunggu sampai perkara ini disidangkan. Kami meminta agar perusahaan segera membayarkan klaim asuransi sebesar Rp300 juta kepada ahli waris sesuai dengan hak yang diperjuangkan klien kami,” kata Zentoni.
Ia menegaskan, langkah hukum yang ditempuh LAK DKI Jakarta merupakan upaya untuk memperjuangkan hak konsumen sekaligus mendorong perusahaan asuransi agar menjalankan kewajibannya secara profesional dan bertanggung jawab.
“Kami akan mengawal perkara ini melalui jalur hukum dan berharap ada penyelesaian yang memberikan kepastian serta keadilan bagi ahli waris nasabah,” tutup Zentoni. (David)
