Terasmedia.co Ciamis – Kualitas pelayanan publik di salah satu klinik kesehatan di Kabupaten Ciamis kembali menjadi sorotan masyarakat. Sejumlah warga mengeluhkan pelayanan yang dinilai belum berjalan maksimal, diduga akibat kurang fokusnya sebagian petugas dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab terhadap pasien.
Berdasarkan pantauan yang dilakukan pada Kamis (14/5/2026) sekitar pukul 09.57 WIB, terlihat beberapa warga mengaku kecewa terhadap proses pelayanan yang dianggap lambat serta respons petugas yang dinilai kurang memuaskan. Kondisi tersebut memunculkan berbagai keluhan dari keluarga pasien yang berharap adanya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan.
Salah seorang keluarga pasien, S.Y. (54), mengungkapkan bahwa pelayanan yang diberikan seharusnya dapat dilakukan dengan lebih cepat, ramah, dan profesional. Menurutnya, masyarakat datang ke fasilitas kesehatan dengan harapan memperoleh pelayanan yang baik dan penanganan yang maksimal.
“Harapan kami tentu pelayanan bisa lebih baik lagi, terutama dalam melayani pasien dan keluarga pasien. Jangan sampai masyarakat merasa diabaikan,” ujarnya.
Keluhan serupa juga disampaikan warga lainnya yang menilai pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan, membutuhkan perhatian serius dari pihak terkait. Mereka berharap setiap petugas dapat bekerja lebih disiplin, fokus, dan mengedepankan etika pelayanan kepada masyarakat.
Pelayanan kesehatan sendiri merupakan salah satu kebutuhan dasar masyarakat yang menuntut profesionalisme, ketepatan, serta sikap humanis dari setiap petugas. Karena itu, kualitas pelayanan menjadi hal penting yang harus terus dijaga demi menciptakan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan.
Masyarakat pun meminta pihak instansi terkait segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kinerja petugas di lapangan. Jika ditemukan adanya kelalaian ataupun sikap yang tidak sesuai standar pelayanan, warga berharap ada langkah tegas berupa pembinaan maupun sanksi agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih optimal.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak klinik maupun instansi terkait mengenai keluhan yang disampaikan masyarakat tersebut. Warga berharap persoalan ini segera mendapat perhatian sehingga kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan dapat terus ditingkatkan.
Penulis : Lili Romli
Editor : Redaksi
